ADP经销商数据平台
围绕“选用育留” 顾问运营场景数字化与智能化,,破局传统顾问运营难点,,,,提能力、、、、防流失、、、强效能
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业务挑战
总部信息获取不全,,影响市场决策
主机厂信息来源难以深入经销商底层。。。。经销商在财务、、销量、、、、零配件销售、、、基盘客户等关键信息上仅部分共享,,主机厂无法全面掌握具体事务,,信息不完整、、不及时,,,,严重阻碍厂商制定精准决策,,难以快速响应市场变化。。
顾问提升没有抓手,,,,能力持续受限
目前的营销工具只能在线索跟进上提高顾问工作效率。。。但如何针对性识别弱项,,,,顾问不知道该从何入手。。。同时,,经销商对人员的管理成本高,,,,很难形成有效的培训体系。。个人能力持续得不到提升,,,,导致顾问的积极性与主动性受到打击。。。
决策支撑不足,,,经验无法复制
管理层可获取的多为业务结果数据,,,,缺乏顾问服务过程数据,,,,致使决策依赖经验与主观判断。。。。对于顾问无法基于精准数据优化业务流程,,经验无法复制也无法推广,,,,导致客户体验难以提升。。
方案优势
可视化数据分析顾问能力
以顾问One ID为基础,,,通过企业微信连接顾问-客户在线触点,,,,各业务系统数据融合,,,,打造顾问基础信息管理、、、、胜任力评估、、、、弱项提升、、、、异常顾问处理四大模块,,另提供数据看板等辅助模块,,,,实现顾问全生命周期数字化管理。。
标准化识培养优秀顾问
通过制定标准化的业务流程,,,实现营销“流水线化”,,建立统一、、、规范的顾问作业流程。。结合标杆顾问模型,,提取分析跟进话术,,,,或推送相应的学习课程,,,,为顾问弱项业务的提升提供针对性的深入指导。。。。
提升顾问能力减少流失率
通过构建顾问成长体系,,,比如建立顾问积分体系,,来激励顾问服务的积极性等方式,,,,为他们提供可持续发展职业路径。。。让顾问在可见的成长变化下,,获得强成就感,,,,从而降低经销商的顾问流失率。。。。
亮点功能
经销商岗位人员管理
总部人员维护经销商岗位的主数据,,,,并设置关键岗位和管理岗位。。。。经销商人员可以根据总部维护的岗位信息给员工设置岗位。。。。
顾问画像看板
涵盖销售业务数据、、、顾问个人特征等信息。。通过对这些数据的深度挖掘与分析,,,为每位顾问绘制精准画像。。。。帮助管理层快速了解顾问优势与不足,,,为精准管理提供数据支撑 。。。
胜任力得分及整改看板
基于科学量化的胜任力模型,,,以可视化方式呈现顾问胜任力得分,,,针对胜任力得分未达标的顾问,,看板自动生成个性化整改方案。。
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